工程の見える化

UDトラックスより、全国販売会社のカスタマー・アドバイザーへ新営業支援システム「NEXT2.1」を提供し、販売工程管理業務の効率化を実現して、顧客ニーズに短納期で対応可能な体制を構築しました。

短納期で対応可能な顧客重視の営業支援システムを強化するにあたり、見積(商談)段階の仕様選択(1台毎に異なるトラックの部品・架装・塗装・価格など、膨大な車型・オプションのパターン)において、これまでより、短時間で効率的な組合せ(コンフィギュレーション)を可能にしました。

これにより、カスタマー・アドバイザーが顧客ニーズに応じて、より推奨(リコメンデーション)できる車型・オプションの見積を短時間に作成すると共に、組合せ結果により、意識する事なく製品コードを生成、受注が可能になり、この製品コードを起点として、一連の工程(商談~納車まで)の一元管理(プロセスの可視化)を実現しました。

2009年04月より、全国の販売会社へのサービスを開始し、お客様満足度の向上に貢献しています。