Service Desk

Volvo IT:s servicedesk hanterar idag support för 110 000 användare inom Volvo-koncernen samt för ett antal kunder i andra branscher inom såväl privat som offentlig sektor. Vår servicedesk är bemannad av vår egen personal samt personal från utvalda partners.

Tillgänglighet och servicenivå, t ex öppettider och antal språk, anpassas till respektive kunds önskemål.

Vår servicedesk-lösning gör det möjligt för slutanvändaren att kontakta oss på det sätt som passar henne/honom bäst, t ex genom SMS, telefon, e-post, eller chattfunktion. Det finns också möjlighet att söka hjälp genom en web-portal.